Geri Ödeme Politikası — Blitz-Strike
Son güncelleme: 25 Eylül 2025
Şirket: PROTECT YOUR SERVICES LTD
Kayıtlı adres: Dept 6148, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, Birleşik Krallık, DN6 8DA
İletişim e-postası: info@blitz-strike.com
1. Kapsam
1.1 Bu İade Politikası, sanal para birimi ve sanal öğeler de dahil olmak üzere (topluca "Dijital İçerik") Blitz-Strike web sitesinde ve Blitz-Strike oyunu içinde yapılan satın alımlar için geçerlidir.
1.2 Bu Politika, 2013 tarihli Tüketici Sözleşmeleri (Bilgilendirme, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği (CCR 2013) ve 2015 tarihli Tüketici Hakları Yasası (CRA 2015) dahil olmak üzere Birleşik Krallık tüketici hukukuna uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Dijital İçerik ve Anında Tedarik
2.1 Dijital İçeriğimiz genellikle başarılı bir ödemenin ("Ödeme İşlemi") hemen ardından sağlanır. Erişim, oyun içi kredi yükleme, içerik kilidini açma veya indirme/erişim bağlantıları sağlama yoluyla sağlanabilir.
2.2 Birleşik Krallık/AB tüketicileri için: Dijital İçeriğin anında teslimini talep ederseniz veya etkinleştirirseniz, teslimatın hemen başladığını ve CCR 2013 uyarınca teslimatın başladığı andan itibaren yasal 14 günlük iptal hakkınızı kaybettiğinizi açıkça kabul edersiniz.
2.3 Anında teslimatı ve buna bağlı olarak iptal hakkının kaybını kabul etmiyorsanız, ödeme işlemini tamamlamayın.
3. Fiyatlar, Para Birimleri ve Vergiler
3.1 Ödemeler USD, EUR, AUD ve CAD cinsinden kabul edilmektedir. Ödeme sağlayıcınız, kontrolümüz dışında dönüştürme ücretleri uygulayabilir veya döviz kurları belirleyebilir.
3.2 Vergiler (KDV dahil) bulunduğunuz yere ve geçerli kurallara bağlı olarak ödeme sırasında fiyata dahil edilebilir veya eklenebilir; nihai fiyat satın almadan önce gösterilir.
4. Geri Ödemeler Ne Zaman Yapılabilir?
Yürürlükteki yasalara bağlı olarak, aşağıdaki durumlarda para iadesi yapabiliriz:
4.1 Çifte Satın Alma: Aynı Dijital İçeriği yanlışlıkla iki kez satın aldınız ve bir örneği kullanılmamış durumda kaldı.
4.2 Erişim Engelleyen Teknik Arıza: Bizim tarafımızdan kaynaklanan doğrulanabilir bir teknik sorun, satın aldığınız Dijital İçeriğe erişmenizi veya kullanmanızı engelliyor ve bizimle iletişime geçtikten sonra makul bir süre içinde bu sorunu gideremiyoruz.
4.3 Yanlış Tanımlanmış Ürün: Dijital içerik, satın alma sırasındaki açıklamasından, kullanılabilirliği etkileyecek şekilde önemli ölçüde farklılık göstermektedir.
4.4 Teslimat Başarısızlığı: Dijital içerik, başarılı ödemeden sonra makul bir süre içinde hesabınıza teslim edilmedi/yatırılmadı ve talep edilen sorun giderme adımlarına uymanıza rağmen teslimat gerçekleşmedi.
5. Para İadesi Mümkün Olmadığında
5.1 Fikir Değişikliği: Dijital İçeriğin teslimi başladıktan sonra, fikir değişikliği nedeniyle genellikle para iadesi yapılmaz.
5.2 Tüketilen/Kullanılan Dijital İçerik: Sanal para harcanmışsa veya sanal öğeler kullanılmış/tüketilmiş/uygulanmışsa, bu tutarlar/öğeler için geri ödeme yapılmaz.
5.3 Promosyon/Bonus Ürünler: Ücretsiz, promosyon veya bonus ürünlerin/kredilerin nakit değeri yoktur ve iade edilemez.
5.4 Cihaz/Ortam Uyumsuzluğu: Tüm donanımlar, tarayıcılar veya ağ ortamlarıyla uyumluluğu garanti etmiyoruz. Lütfen satın almadan önce kurulumunuzun belirtilen tüm gereksinimleri karşıladığından emin olun.
5.5 İhlal veya Kötüye Kullanım: Hesabınızın Şartlarımızın ihlali (örneğin, dolandırıcılık, ters ibraz, istismar veya yasaklanmış davranış) nedeniyle askıya alınması/sonlandırılması durumunda para iadesi yapılmaz.
6. Para İadesi Nasıl Talep Edilir?
6.1 Satın alma işleminden sonraki 14 gün içinde (veya ülkenizde geçerli olan daha uzun yasal süre içinde) info@blitz-strike.com adresinden bizimle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
• Sipariş numarası ve tarihi;
• Satın alma işleminde kullanılan e-posta adresi;
• Platform/hesap tanımlayıcısı (varsa);
• Sorunun ayrıntılı açıklaması;
• İlgili tüm ekran görüntüleri, hata mesajları veya günlük kayıtları.
6.2 Sizden makul sorun giderme adımlarını uygulamanızı isteyebiliriz. Satın alma işlemini veya sorunu doğrulayamazsak, para iadesi yapamayabiliriz.
7. Değerlendirme ve Karar Verme Süreleri
7.1 Geri ödeme taleplerini, eksiksiz bilgileri aldıktan sonra 5 iş günü içinde incelemeyi hedefliyoruz. Yasaların izin verdiği durumlarda karmaşık vakalar daha uzun sürebilir.
7.2 Onaylandığı takdirde, geri ödemeler yalnızca orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süreleri ödeme sağlayıcınıza bağlıdır; geri ödemeyi gerçekleştirdikten sonra 5-10 iş günü sürebilir.
8. Para Birimi, Ücretler ve Düzeltmeler
8.1 Geri ödemeler, orijinal işlem para birimi (USD, EUR, AUD veya CAD) üzerinden işlenir. Döviz kuru farkları veya ödeme sağlayıcınız tarafından uygulanan ücretler bizim kontrolümüz dışındadır ve tarafımızdan iade edilmez.
8.2 Bir geri ödeme talebi yapılırsa, ihtilaf araştırılırken hesabınızdaki ilgili sanal para birimini/ürünleri kaldırabilir veya azaltabilir ve gelecekteki satın alımlarınızı kısıtlayabiliriz.
9. Çocuklar ve İzinsiz Satın Alımlar
9.1 Bir satın alma işlemi, uygun izin alınmadan reşit olmayan bir kişi tarafından gerçekleştirildiyse, ebeveyn/veli derhal info@blitz-strike.com adresinden bizimle iletişime geçmelidir. Karar vermeden önce koşulları ve hesap kullanımını değerlendireceğiz.
9.2 Yetkisiz satın alımları önlemek için cihaz düzeyinde satın alma kontrollerini kullanın ve hesap kimlik bilgilerini paylaşmayın.
10. Hizmet Kullanılabilirliği ve Kesintiler
10.1 Geçici kesintiler, bakım çalışmaları veya platform değişiklikleri Dijital İçeriğe erişimi etkileyebilir. Hizmeti geri yüklemek için makul çabayı gösteriyoruz, ancak bu tür olaylar genellikle yasa gerektirmedikçe para iadesi için geçerli değildir.
11. Yasal Haklarınız
11.1 Bu Politikadaki hiçbir şey yasal haklarınızı etkilemez. Sağladığımız Dijital İçerik, makul özen ve beceriyi göstermememizden kaynaklanan nedenlerle cihazınıza veya dijital içeriğinize zarar verirse, ilgili yasa (örneğin, CRA 2015) uyarınca onarım veya tazminat alma hakkınız olabilir.
12. Bu Politikaya İlişkin Güncellemeler
12.1 Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yukarıdaki “Son güncelleme” tarihi buna göre değişecektir. Önemli değişiklikler, makul ölçüde mümkün olan durumlarda bildirilecektir.
13. İletişim
Bu Politika veya geri ödeme talebinizin durumuyla ilgili sorularınız için lütfen info@blitz-strike.com adresinden iletişime geçin.